สัมภาษณ์ Leslie Thng ผู้บุกเบิกแคมเปญ Scoot X Pokemon มิติใหม่แห่งวงการสายการบิน

บทสัมภาษณ์ CEO ของสายการบิน Scoot ถึงแคมเปญ Scoot X Pokemon ที่เป็นกระแสในช่วงที่ผ่านมา

ในช่วงที่ผ่านมานี้หลายๆ คนคงจะมีโอกาสได้เห็นกับแคมเปญหนึ่งของสายการบิน Scoot ที่มีความน่าสนใจเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะแฟนคลับของ Pokemon กับ แคมเปญ Scoot X Pokemon ที่มีการนำเครื่องบิน The Pikachu Jet เครื่องบินที่ตกแต่งด้วยธีม Pikachu และ Pokemon ตัวอื่นๆ เอาใจสาวก Pokemon มาเปิดให้บริการในเส้นทางบินกรุงเทพฯ - สิงคโปร์ ซึ่งต้องบอกเลยว่าได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจนกลายเป็นไวรัลเลยทีเดียว 

ในโอกาสนี้เราจึงได้มีโอกาสสัมภาษณ์ทางคุณ Leslie Thng CEO ของทาง Scoot ซึ่งเป็นผู้บุกเบิกทำแคมเปญนี้ขึ้นมาจนกลายเป็นมิติใหม่ของวงการสายการบินของเอเชียเลยทีเดียว ไปลองดูกันว่าแคมเปญในครั้งนี้มีที่มาที่ไปเป็นอย่างไรกันบ้าง 

คำถาม : คุณช่วยอธิบายประสบการณ์การเดินทางสำหรับผู้โดยสารในการเดินทางของ Scoot กับโปเกมอนได้ไหม?

ผู้โดยสารที่จะเดินทางของเราบน The Pikachu Jet จะได้รับประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำกับการเดินทางบนอากาศแบบที่ไหนมาก่อน ตั้งแต่วินาทีที่ขึ้นเครื่องบินไปกับเรา

ภายนอกของเครื่องบินและภายในห้องโดยสารได้รับการออกแบบในธีมโปเกมอนที่สดใส พร้อมกับลายตัวการ์ตูนของ Pikachu, Psyduck และตัวละครอื่นๆ ที่แฟนตัวยงของโปเกมอนต้องหลงรัก และชื่นชอบ

ผู้โดยสารยังสามารถซื้อสินค้าพิเศษในธีมโปเกมอนที่มีจำหน่ายเฉพาะบนเครื่องเท่านั้น เช่น สายคล้องคอพร้อมป้ายใส่บัตร Adventurer’s Lanyard, หมวก Bucket Hat และ กระเป๋าผ้า Fly Away tote bags

เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับความบันเทิงตลอดการเดินทาง เหล่า Scootees ยังพร้อมนำเสนอกิจกรรมต่างๆ หรือ Scootitude ซึ่งรวมถึงการ์ดเกมโปเกมอน และกิจกรรมอื่นๆ ที่จัดเตรียมขึ้นมาเพื่อนำเสนอบนเครื่อง Pikachu Jet เท่านั้น

การร่วมมือกับ The Pokémon Company ทำให้เราสามารถสร้างประสบการณ์การเดินทางที่ไม่เหมือนใครและน่าจดจำ ซึ่งทำให้เราแตกต่างจากสายการบินอื่นๆ

คำถาม : กระแสตอบรับจากนักเดินทางชาวไทยตั้งแต่เปิดตัว Pikachu Jet เป็นอย่างไรบ้าง?

จากการเปิดตัวของ Scoot’s Pokémon Air Adventure ในประเทศไทย เที่ยวบินบน Pikachu Jet ในวันที่ 7 กุมภาพันธ์ และ 15 มีนาคม ได้รับการจองไปแล้วเกิน 80%

นอกจากนี้ เรายังได้เห็นคอมเม้นผู้บริโภคชาวไทยที่แสดงความตื่นเต้นเกี่ยวกับการเปิดตัว Pikachu Jet บนโซเชียลมีเดียเป็นจำนวนมาก

นอกจากเที่ยวบินระหว่างกรุงเทพฯ และสิงคโปร์แล้ว Pikachu Jet ยังให้บริการในเส้นทางอื่นๆ ที่จัดสรรเอาไว้ และยังให้บริการบนเส้นทางบินอื่น ๆ ที่บริการโดย Boeing 787 Dreamliner ซึ่งนับเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานของสายการบินตามปกติ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าของ Scoot อาจได้เดินทางในเที่ยวบิน Pikachu Jet แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้จองเที่ยวบินพิเศษนี้ก็ตาม

เราจะทำการปรับเปลี่ยนตารางเที่ยวบินของ Scoot อย่างต่อเนื่องและและอาจปรับเพิ่มจำนวนเที่ยวบินของ Pikachu Jet มายังประเทศไทยให้มากขึ้น

คำถาม : การแพร่ระบาดส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของ Scoot ในประเทศไทยอย่างไร และ สกู๊ต ดำเนินการอย่างไรบ้างในการรับรองความปลอดภัย และสวัสดิภาพของผู้โดยสารและลูกเรือ

ในช่วงที่ผ่านมาของการระบาดของโควิด – 19 Scoot ได้ใช้มาตรการป้องกันต่าง ๆ ในทุกเที่ยวบินและในทุก ๆ สถานีต่าง ๆ ของ Scoot เพื่อปกป้องสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้โดยสารและลูกเรือของเรา มาตรการหลายอย่างเหล่านี้ยังคงดำเนินต่อไปในปัจจุบัน เช่น การปรับปรุงขั้นตอนการทำความสะอาดและการฆ่าเชื้อ และการติดตั้งระบบกรองอากาศประสิทธิภาพสูง (HEPA) ที่ติดตั้งในห้องโดยสารของเครื่องบิน อีกทั้งมีการเปลี่ยนไส้กรองอย่างสม่ำเสมอ และส่งเสริมให้มีการเช็คอินด้วยตนเองเพื่อลดการสัมผัสอีกด้วย

ในช่วงแรกที่ประเทศไทยได้เปิดให้นักท่องเที่ยวต่างชาติได้เดินทางเข้ามาในประเทศอีกครั้ง Scoot ได้ช่วยกำชับให้ผู้โดยสารทุกคนปฏิบัติตามข้อกำหนดการเดินทางที่มีอยู่ในขณะนั้นซึ่งก็คือการเตรียมเอกสาร Thailand Pass และมีประกันทางการแพทย์ที่ครอบคลุมการรักษาโรค Covid-19 และจัดเตรียมที่พักที่จำเป็นหากจำเป็นต้องกักตัว

Scoot ยังเป็นสายการบินต้นทุนต่ำรายแรกของโลกที่ได้รับการจัดอันดับ โดยอยู่ในระดับ 5 ดาวซึ่งนับเป็นลำดับที่สูงที่สุดในการตรวจสอบความปลอดภัยของสายการบิน Skytrax Covid-19 และได้รับการรับรองสถานะ Diamond จากการตรวจสอบความปลอดภัยด้านสุขภาพของ APEX ซึ่งขับเคลื่อนโดย SimpliFlying

ล่าสุด Scoot ได้รับพิจารณาให้เข้าเป็นสมาชิกสมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) เต็มรูปแบบ การรับรองระดับนานาชาตินี้มอบให้กับสายการบินที่ผ่านมาตรฐานการตรวจสอบความปลอดภัยในการดำเนินงานของ IATA (IOSA) เพื่อความปลอดภัยในการดำเนินงานของสายการบิน

คำถาม : กลยุทธ์ของ Scoot เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวไทย มีความท้าทายหรือโอกาสพิเศษในตลาดนี้หรือไม่?

อุปสงค์หรือความต้องการในการเดินทางคาดว่าจะยังคงแข็งแกร่งในปี 2566 จากการผ่อนปรนข้อจำกัดการเดินทางเพิ่มเติมของนานาประเทศ

วันนี้ Scoot กลับมาให้บริการมากกว่า 80% ของเที่ยวบินทั้งหมดเมื่อเทียบกับช่วงก่อนการแพร่ระบาดโควิด – 19 และพร้อมให้บริการผู้โดยสารมายังประเทศไทยในจุดหมายปลายทางต่าง ๆ รวมถึงกรุงเทพฯ เชียงใหม่ หาดใหญ่ กระบี่ และภูเก็ต ขณะนี้เราให้บริการ 38 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ระหว่างสิงคโปร์และกรุงเทพฯ 7 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ระหว่างสิงคโปร์และเชียงใหม่ หาดใหญ่ รวมถึงกระบี่ และ 16 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ระหว่างสิงคโปร์และภูเก็ต

ประเทศไทยยังคงเป็นตลาดหลักสำหรับ Scoot จึงเป็นเหตุผลสำคัญที่เราคอยติดตามแนวโน้มของการเดินทางของลูกค้าต่อไปเพื่อสร้างความตื่นเต้นให้กับลูกค้าชาวไทยของเรา และเติมเต็มความปรารถนในการเดินทางของพวกเขาอีกครั้ง ตัวอย่างเช่นการเปิดตัว Pokémon Air Adventures ในประเทศไทยเมื่อไม่นานมานี้

ประเทศไทยยังเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางการเดินทางอันดับต้น ๆ ของลูกค้า Scoot ในอาเซียนเพื่อการพักผ่อนที่ไม่ต้องวางแผนล่วงหน้าและเดินทางได้อย่างรวดเร็ว

เรายังมุ่งมั่นที่จะเป็นตัวเชื่อมต่อให้นักเดินจากประเทศไทยได้เดินทางไปยังเครือข่ายจุดหมายปลายทางทั่วเอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลาง และยุโรปอย่างสะดวกสบายต่อไป นอกจากนี้ เราจะทำการปรับและขยับขยายเครือข่ายและความถี่เที่ยวบินของเราให้สอดคล้องกับการพัฒนาและโอกาสที่กำลังจะเกิดขึ้นในประเทศไทย

คำถาม : Scoot แตกต่างจากสายการบินต้นทุนต่ำรายอื่นที่ดำเนินการในประเทศไทยอย่างไร?

ที่ Scoot เรามุ่งมั่นที่จะสร้างนิยามใหม่ให้กับประสบการณ์ของสายการบินราคาประหยัดโดยการให้บริการที่มีคุณภาพแก่ลูกค้าของเรา การบริการที่แตกต่างและประสบการณ์ที่น่าจดจำ

โครงการ “จ่ายตามที่คุณต้องการ” หรือ Pay-as-you-need ช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถปรับแต่งประสบการณ์การบินและซื้อส่วนเสริม (add-ons) ที่จำเป็นสำหรับเที่ยวบินโดยมีส่วนเสริมตั้งแต่พื้นที่วางขายเพิ่มเติม สัมภาระที่บรรจุใต้ท้องเครื่อง Wi-Fi บนเครื่องบิน อาหาร และ ยกระดับประสบการณ์ Scoot ด้วย ScootPlus และอื่น ๆ อีกมากมาย

ในฐานะสายการบินราคาประหยัดในเครือของ Singapore Airlines (SIA) ลูกค้าของเรายังสามารถเพลิดเพลินกับการเดินทางที่คุ้มค่ายิ่งขึ้นด้วยโปรแกรมสะสมคะแนนระดับโลก KrisFlyer สมาชิก KrisFlyer สามารถรับทั้งไมล์ KrisFlyer และไมล์ Elite จากบริการเที่ยวบินของทั้ง Scoot และ Singapore Airlines อีกทั้งยังได้รับสิทธิประโยชน์ด้านไลฟ์สไตล์อื่นๆอีกด้วย

คำถาม : มีแผนขยายฝูงบินของ Scoot หรือไม่ ถ้ามี สายการบินกำลังพิจารณาเครื่องบินประเภทใด ?

Scoot เพิ่งประกาศการจัดซื้อเครื่องบิน Embraer E190-E2 ใหม่ 9 ลำ Scoot จะเป็นสายการบินสิงคโปร์รายแรกที่ให้บริการบนเครื่องบินแบบ E190-E2

เครื่องบินลำใหม่จะรองรับผู้โดยสารได้ทั้งหมด 112 ที่นั่ง และจะประจำการสำหรับเที่ยวบินระยะสั้นและระยะกลาง

การลงทุนนี้ตอกย้ำความมั่นใจของ Scoot ในความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการเดินทางทางอากาศในเอเชีย และช่วยให้เราสามารถตอบสนองความต้องการการเดินทางได้ดีขึ้นเพื่อยกระดับเครือข่ายระดับภูมิภาคของเรา การเพิ่ม E190-E2 จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของสิงคโปร์ในฐานะศูนย์กลางการบินชั้นนำ

คำถาม : ประสบการณ์การเดินทางที่ไม่เหมือนใครอื่นๆ ที่ Scoot วางแผนไว้สำหรับปี 2023 และหลังจากนั้นได้หรือไม่?

แม้ว่าตอนนี้เรายังไม่ได้มองหาความร่วมมือใหม่ๆ แต่เรายังคงมุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและข้ามข้อจำกัดเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของเราและมอบประสบการณ์การเดินทางที่ไม่เหมือนใครให้กับผู้โดยสารทุกท่านของ Scoot

คุณกำลังดู: สัมภาษณ์ Leslie Thng ผู้บุกเบิกแคมเปญ Scoot X Pokemon มิติใหม่แห่งวงการสายการบิน

หมวดหมู่: เที่ยวต่างประเทศ