[How To] เรื่องควรทำก่อนคุณจะนำมือถือสุดเลิฟของคุณไปซ่อม

ถ้าเกิดคุณจำเป็นต้องส่งมือถือไปซ่อมขึ้นมา ควรจะต้องทำอะไรก่อน วันนี้ Sanook Hitech เรามีคำตอบ

เรื่องหนึ่งที่คุณอาจจะไม่ได้คิดถึงขึ้นมาคือ ถ้าเกิดอยู่ดีๆ มือถือของคุณมีปัญหาไม่สามารถใช้งานได้ เวลาจะต้องเข้าซ่อมต้องกังวลเรื่องข้อมูลและหลายๆ เรื่องอย่างแน่นอน ควรจะทำอย่างไรกับมือถือของคุณดีวันนี้ Sanook Hitech มีคำแนะนำมาฝากเพื่อให้เกิดความปลอดภัยในข้อมูลของคุณก่อนส่งมือถือเข้าซ่อม โดยมีวิธีดังนี้

กรณืที่เครื่องยังคงเปิดได้อยู่

สำรองข้อมูลของเครื่อง

วิธีการสำรองข้อมูลสามารถทำได้ทั้งการสำรองข้อมูลผ่าน Cloud Storage เช่น Google Drive, iCloud หรือ Microsoft One Drive จะเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพราะไม่ต้องเสียบข้อมูลกับคอมพิวเตอร์และสามารถย้ายข้อมูลได้งาน แต่ถ้าใครกลัวว่าพื้นที่จะไม่พอ แนะนำให้เสียบกับคอมพิวเตอร์ หรือ Flash Drive ภายนอกก็สามารถดึงข้อมูลได้

ลบ Apps หรือบัญชีสำคัญออกจากเครื่อง

ก่อนที่จะส่งมือถือไปซ่อม ถ้าเป็นไปได้ควรจะลบข้อมูล Apps ที่สำคัญเช่น ธนาคาร, Apps Cloud Storage หรือบัญชีที่เก็บรหัสต่างๆ ออก เพื่อทำให้แน่ใจว่าก่อนที่จะส่งมือถือไปซ่อม ช่างหรือใครจะไม่สามารถทำอะไรกับข้อมูลเหล่านั้นได้

ลบรหัสปลดล็อคออก

หลังจากลบ Apps ออกไปแล้วอีกเรื่องคือ ลบรหัสปลดล็อคหน้าจอออกด้วยเพื่อให้ช่างสามารถแก้ไขปัญหาภายในมือถือของเราได้อย่างรวดเร็ว และเป็นการไม่ทำให้คนอื่นรู้ว่ารหัสของคุณคืออะไร แต่ถ้าไม่อยากปลดรหัสออกบางรุ่นจะมี Maintenance Mode หรือโหมดซ่อมแซมให้เข้า

เตรียมเครื่องสำรองไว้ (หากทำได้)

เรื่องหนึ่งที่อาจจะจำเป็นคือการเตรียมเครื่องสำรองที่สามารถใช้ทดแทนกรณีที่คุณจำเป็นต้องใช้ โดยคุณอาจจะเลือกเครื่องที่มีราคาประหยัดและสามารถใส่ข้อมูลให้เหมือนเครื่องหลักได้ก็เป็นทางเลือกที่ดีอีกวิธีเพื่อการใช้งานอย่างต่อเนื่อง แต่ถ้าไม่สามารถหาได้ แนะนำให้ใช้คอมพิวเตอร์ หรือ Tablet ในการย้ายข้อมูลที่จัดเก็บจากมือถือเครื่องนั้นก็จะดีกว่า

แต่บางรุ่นจะบริการเครื่องสำรอง ก็ควรลองขอมาใช้แทนได้เช่นเดียวกัน

ที่สำคัญที่สุด!!! เวลาส่งมือถือไปซ่อม อย่าลืม ถอดซิมการ์ด, ถอดการ์ดความจำภายนอก (MicroSD) ออกทุกครั้งเพื่อความปลอดภัยข้อมูลของคุณ

กรณีที่เครื่องไม่สามารถเปิดได้

สำหรับในกรณีนี้ อาจจะมีขั้นตอนที่ยุ่งยากกว่าแต่ไม่ยากโดยขอลำดับตามเรื่องดังนี้

• Apps ธนาคาร ลองติดต่อเพื่อระงับบริการ Mobile Banking ชั่วคราวจนกว่าเราจะได้เครื่องมาใช้งานแทนไปก่อน
• ลบตัวเครื่องออกจากบัญชี ถ้าเป็นมือถือ iPhone ให้ลบผ่าน icloud.com ส่วนถ้าเป็น Android สามารถเข้าไปลบได้ที่ play.google.com หรือใช้ Application Find My Device เพื่อลบอุปกรณ์ออกได้เช่นเดียวกัน

นอกจากการเตรียมความพร้อมเกี่ยวกับข้อมูลภายในเครื่องแล้ว อีกเรื่องที่ต้องรู้คือ มือถือบางยี่ห้อที่จำหน่ายในประเทศไทยสามารถจองคิวล่วงหน้าเพื่อความรวดเร็ว หรือ บางยี่ห้อไม่มีบริการ Walk-in จะต้องเดินเข้าไปรับบริการเลย ฉะนั้นอยากลืมศึกษาในกรณีนี้ แต่สำหรับบทความนี้ขอยก 2 ยี่ห้อยอดนิยมที่สามารถจองคิวกับศูนย์ได้แก่

สำหรับ iPad, iPhone

เริ่มต้นกับ iPhone หรือสินค้า Apple ทุกชนิด หากมีปัญหาคุณสามารถเข้าเว็บไซต์ช่วยเหลือของ Apple หรือจะใช้ Apple Support ได้จะมีวิธีแจ้งเสียได้ดังนี้

• เลื่อนไปที่ บริการช่วยเหลือของฉัน แล้วกดช่วยเหลือของฉัน จากนั้นเลือกไปที่ รับบริการช่วยเหลือ จะมีการถามเรื่อง Apple ID ให้กรอกเข้าไป

• เลือกอุปกรณ์ที่ต้องการจะซ่อม

• เลื่อนไปที่นัดหมายเข้าซ่อมแซม

• เลือกอาการที่เกิดขึ้น

• จากนั้นระบบจะขึ้นวิธีแก้ ให้เลือกนำเข้ารับบริการซ่อม แล้วกด นำเข้ารับบริการซ่อม

• จากนั้นจะมีการคุณอยู่ใกล้พื้นที่ไหน จะเลือกศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุดให้ จากนั้นคุณเลือกวัน / เวลา ที่สะดวกแล้วเข้าไปรับบริการ

หมายเหตุ : สำหรับ Apple Store ทั้ง 2 สาขา ถ้าจะเข้าไปรับบริการควรเผื่อเวลาล่วงหน้า 15 – 30 นาที เพื่อให้คุณเข้าไปซ่อมได้ทันเวลา หากเป็นการ Walk-in ไม่ทำรายการอะไรเลยจะได้รับบริการที่ล่าช้า ซึ่งคุณไม่สามารถบ่นกับพนักงานได้นะครับ

สำหรับมือถือระบบปฏิบัติการ Android ของ Samsung

สำหรับมือถือ Samsung จะสามารถจองคิวเข้าบริการผ่าน Apps Samsung Member โดยมีวิธีใช้งานดังนี้

• เข้า Apps Samsung Member จากนั้นกดปุ่ม ความช่วยเหลือ (Support)
• เลื่อนไปที่ การนัดหมายและประวัติ (Appointments and History)
• กด “จองนัดหมาย” (Book appointment)
• กด ตกลง

• เลือกวันที่ต้องการเข้าไป
• เลือกสถานที่ ที่คุณสะดวกในการส่งมือถือไปซ่อม
• จากนั้นเลือกเวลาที่ต้องการ

• เลือกอาการที่คุณต้องการ
• ใส่เบอร์ติดต่อ
• จากนั้นกดจอง
• เมื่อกดจองแล้วจะแสดงขึ้นในหน้าประวัติบริการทันที

หมายเหตุ : สำหรับ Samsung ถ้าอาการไม่สาหัสมาก สามารถกดปุ่มให้ทาง Samsung สามารถรีโมทเข้ามาดูแลเครื่องได้ทันทีผ่าน Apps Samsung Member ไม่ต้องเดินทางไปศูนย์บริการก็ได้

สำหรับค่ายอื่นที่ไม่ได้ระบุสามารถติดต่อศูนย์บริการและเข้าส่งซ่อมได้ตามปกติ ส่วนกรณีที่ส่งร้านซ่อม คำแนะนำที่ดีคือ ถ้าอาการเครื่องไม่สาหัส และคุณไม่ได้มีธุระด่วน ควรอยู่เฝ้าเครื่องจนกว่าจะซ่อมเสร็จก็ได้เช่นเดียวกันครับ

คุณกำลังดู: [How To] เรื่องควรทำก่อนคุณจะนำมือถือสุดเลิฟของคุณไปซ่อม

หมวดหมู่: เคล็ดลับ