ทางเลื่อนไม่ล็อกล้อ แม่เบนซ์ พรชิตา ร่วงพร้อมรถเข็น กว่า 2 เดือนห้างยังไม่รับผิดชอบ

13 ธ.ค. 2565 | 15:14 น.

ทางเลื่อนไม่ล็อกล้อ แม่เบนซ์ พรชิตา ร่วงพร้อมรถเข็น กว่า 2 เดือนห้างยังไม่รับผิดชอบ ซ้ำไม่ใช่เคสแรก จี้ผู้ประกอบการตรวจสอบแผ่นล็อกล้อ ไม่ควรเกิดเหตุร้ายอีก เมื่อขึ้นชื่อว่า "อุบัติเหตุ" ย่อมไม่มีใครอ...

ทางเลื่อนไม่ล็อกล้อ แม่เบนซ์ พรชิตา ร่วงพร้อมรถเข็น กว่า 2 เดือนห้างยังไม่รับผิดชอบ ซ้ำไม่ใช่เคสแรก จี้ผู้ประกอบการตรวจสอบแผ่นล็อกล้อ ไม่ควรเกิดเหตุร้ายอีก

เมื่อขึ้นชื่อว่า “อุบัติเหตุ” ย่อมไม่มีใครอยากให้เกิด และการที่ “ผู้รับผิดชอบ” ไม่ทำหน้าที่ของตัวเองอย่างที่ควรจะเป็น ก็ไม่สมควรเกิดขึ้นเช่นกัน

เรื่องราวต่อไปนี้เกิดขึ้นกับ “แม่” ของดาราสาวและพิธีกรคนเก่ง เบนซ์ พรชิตา ซึ่งเจ้าตัวเผยเรื่องราวทั้งหมดผ่านอินสตาแกรม pornchita พร้อมแคปชั่น “พอเกิดเรื่องนี้ขึ้นกับแม่ตัวเอง คือไปไม่ถูกเหมือนกันนะคะ แม่อายุ 75 ปีแล้ว ตอนนี้คือเดินช้ามาก ปวดขา ปวดหลังไปหมด มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างไหมคะ ไม่อยากให้เกิดกับใครอีกแล้ว เราควรทำยังไงดีคะ”

เบนซ์เล่ารายละเอียดที่เกิดขึ้นกับแม่ และเผยภาพการบาดเจ็บจากอุบัติเหตุที่เกิดขึ้น

โดยสรุปคือ แม่ของเบนซ์ พรชิตา ไปซื้อของที่ห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งเมื่อวันที่ 24 กันยายน ส่วนที่เป็นที่ซื้อสินค้าอยู่ชั้น 2 ทำให้แม่เบนซ์ต้องเข็นรถลงมาตามทางเลื่อน เนื่องจากไม่มีลิฟต์ให้เลือกใช้ ทว่าล้อรถเข็นไม่ล็อกกับทางเลื่อน ด้วยน้ำหนักของบวกกับรถเข็นทำให้ลากแม่เบนซ์ลงมาตลอดทางลาด ก่อนกระแทกเข้ากับเคาน์เตอร์ร้านค้าด้านล่าง

ศีรษะ ใบหน้ากระแทกกับรถเข็น เลือดไหลเยอะมาก เนื่องจากเพิ่งทำบอลลูนหัวใจได้ไม่ถึงเดือน ประกอบกับต้องทานยาละลายลิ่มเลือด ต้องเย็บ 4 เข็ม มีแผลฟกช้ำตามร่างกายหลายจุด นอนรักษาตัวที่โรงพยาบาล 3 วัน ก่อนจะกลับไปพักฟื้นที่บ้านต่อ จนถึงวันนี้แม่เบนซ์ยังมีอาการเจ็บอยู่

เบนซ์ระบุว่า เหตุผลที่แม่ไม่ปลอ่ยรถเข็นเพราะด้านหน้ามีคนอยู่บนทางเลื่อน กลัวว่ารถเข็นจะพุ่งกระแทกคนอื่นได้รับบาดเจ็บ จึงพยายามดึงไว้ วันรุ่งขึ้นเบนซ์เข้าไปดูจุดเกิดเหตุ มีคนเล่าว่าเหตุการที่เกิดขึ้นไม่ใช่ครั้งแรก

หลังจากเกิดเหตุได้ 1 วัน มีเจ้าหน้าที่ระดับ “ผู้จัดการห้าง” มาเยี่ยม อ้างว่าจะมีผู้ใหญ่เป็น “อดีตนักการเมือง” จะมาขอเยี่ยมแม่ แต่สุดท้ายไม่ได้มา ช่วงแรกที่คุยกับผู้จัดการห้างเหมือนจะไม่ราบรื่น แต่สรุปจบที่ห้างจะดูแลค่าใช้จ่ายในการรักษาแม่ให้

หลังจากนั้นราว 1 สัปดาห์ ผู้จัดการห้างโทรถามอาการแม่ 1 ครั้ง โดยถามเพียงอาการและบอกว่าจะโทรมาถามเรื่อยๆ จากวันนั้นถึงวันนี้ทางห้างไม่มีการเยียวยา ชดใช้ หรือติดต่อกลับมาอีกเลย

อย่างไรก็ดี สิ่งที่เบนซ์อยากให้เกิดการเปลี่ยนแปลงคือ

1.เมื่อเกิดเหตุในห้าง สิ่งแรกคือรับผิดชอบโดยไม่มีข้อโต้แย้ง เพราะเป็นพื้นที่ของคุณ โดยมีลูกค้าไปใช้บริการในพื้นที่ของคุณ การหาสาเหตุควรเป็นไปเพื่อแก้ไขและพัฒนาองค์กร ไม่ใช่เพื่อแก้ต่างกับลูกค้า

2.ห้างควรหมั่นตรวจสอบการล็อกของรถเข็นและแผ่นล็อกล้อตรงทางลาดอย่างสม่ำเสมอให้ดีกว่านี้

3.สังคมไทยมีผู้สูงอายุจำนวนมากขึ้น ห้างควรจัดหาพนักงานมาบริการช่วยเหลือผู้สูงอายุตั้งแต่บริเวณแคชชเชียร์ โดยไม่ต้องรอให้ร้องขอความช่วยเหลือ

เบนซ์ทิ้งท้ายว่า หวังว่าอุบัติเหตุของแม่จะสร้างความเปลี่ยนแปลงกับทุกคนที่เป็นผู้ใช้บริการ โดยเฉพาะผู้สูงอายุทุกท่านให้ได้รับบริการและการดูแล รวมถึงความปลอดภัยที่ดีขึ้น